FAQs

Cualquier pregunta, estamos aquí los 365 días del año.

A continuación encontrarás las preguntas frecuentes que se aplican a todos nuestros productos. Ten en cuenta que los términos y condiciones especiales para la reserva del alojamiento varían, al igual que la política de cancelación, especial para cada uno. Estas condiciones se enumeran en su totalidad en la página de reserva, tendrás que confirmar que las has leído antes de finalizar tu reserva.

Esta parte de las FAQ se refiere sólo a apartamentos turísticos Si te interesa el alquiler por temporada lee por favor la pestaña correspondiente. (FAQ alquiler por temporada)

    • ¿Cómo reservo un apartamento?
    • ¿Recibiré la confirmación de mi reserva inmediatamente?
    • ¿Cómo puedo cambiar mi reserva?
    • ¿Cómo puedo cancelar mi reserva? ¿Recibiré alguna devolución?
    • ¿Puedo reservar por teléfono o email?
    • Busco un apartamento con características especiales – por ejemplo uno con aparcamiento o que admita la estancia con una mascota. ¿Cómo puedo encontrar las opciones disponibles?
    • Viajo con niños. ¿Cómo debo incluirlos en la reserva?
    • ¿Cobramos tasas por reserva o comisiones?
    • ¿Cómo realizo el pago de mi reserva?
    • ¿Qué tipos de pago se aceptan?
    • ¿Recibiré un recibo o una factura?
    • ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito al realizar mi reserva?
    • ¿Dónde puedo ver la dirección del apartamento?
    • ¿El servicio de limpieza del apartamento está incluido en el precio?
    • ¿El precio incluye el uso de toallas y ropa de cama?
    • ¿Qué utensilios de cocina tendré a mi disposición?
    • ¿Los apartamentos que ofrecemos son nuestros?
    • ¿Qué es la fianza?
    • ¿A qué hora podré entrar en el apartamento y a qué hora debo salir?
    • ¿Dónde y cuándo recibiré las llaves?
    • ¿Dónde depositar las llaves al dejar el apartamento?
    • ¿Puedo visitar el apartamento antes de reservarlo?
    • ¿Cómo garantizamos la calidad de nuestros apartamentos?
    • ¿Qué debo hacer si algo no va bien durante mi estancia?
    • ¿Cómo se generan las valoraciones de los alojamientos?
    • ¿Cómo puedo estar seguro que las valoraciones son genuinas?
    • ¿Cómo puedo dar mi opinión después de mi estancia?
    • ¿Qué más debo saber sobre la empresa?
    • ¿Dónde se encuentran las oficinas y cómo puedo contactar con ustedes?
    • App GowithOh. ¿Qué es?
    • ¿Cómo la puedo conseguir?
    • ¿Qué hago si tengo alguna duda o dificultad para acceder a su contenido?

Esta parte de los FAQ se refiere a sólo a alquiler por temporada Si te interesan apartamentos turísticos lee por favor la pestaña correspondiente. (FAQ apartamentos turísticos)

    • ¿Qué es un alquiler temporal?
    • ¿Cómo reservo un apartamento?
    • ¿Qué documentos tengo que enviar a Oh-Barcelona una vez que me hayáis confirmado la disponibilidad del apartamento?
    • ¿Cómo realizo el pago de mi reserva?
    • ¿Qué tipos de pago se aceptan?
    • ¿Tengo que tener una cuenta bancaria en España para reservar un apartamento?
    • ¿Recibiré una factura de los pagos realizados?
    • ¿Cómo puedo modificar una reserva?
    • ¿Cómo puedo cancelar una reserva?
    • ¿Puedo reservar por teléfono o por email?
    • Busco un apartamento con características especiales (aparcamiento o mascota), ¿cómo puedo encontrar un apartamento con estas características?
    • ¿Dónde puedo ver la dirección del apartamento?
    • ¿El servicio de limpieza está incluido en el precio? ¿Y los suministros de agua, electricidad y gas?
    • ¿Qué equipamiento tienen los apartamentos?
    • ¿Los apartamentos son propiedad de OH-Barcelona?
    • ¿Qué es la fianza?
    • ¿Puedo visitar el apartamento antes de hacer la reserva?
    • ¿Qué debo hacer si algo no va bien durante la estancia?
    • ¿Qué debo saber sobre OH?
    • ¿Dónde se encuentran las oficinas y cómo puedo contactar con vosotros?